Políticas de devolución

Los Usuarios que hayan comprado productos en el sitio web www.proahorro.cl o en nuestra tienda ubicada en 5 poniente con calle Duao N 1714, podrán solicitar su devolución, cambio o reparación gratuita, conforme lo establecido en la Ley de Protección al Consumidor, según lo siguiente:

DERECHO DE RETRACTO
El Usuario podrá retractarse de la compra de productos efectuada en el Sitio, dentro del plazo de 10 días contados desde la recepción del producto. De acuerdo con el artículo 3 bis letra b) de la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, este derecho no procede respecto de: (i) bienes que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez; (ii) bienes que hubieran sido confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor; o (iii) cuando se trate de bienes de uso personal.

No podrá ejercerse el derecho de retracto cuando el bien que haya sido objeto del contrato se haya deteriorado por un hecho imputable al consumidor.

Si el Usuario ejerciera este derecho, se le devolverán las sumas abonadas, sin retención de gastos, según lo indicado en la sección VII de estos Términos y Condiciones.

GARANTÍA DE SATISFACIÓN
La Garantía de Satisfacción de AseoTalca permite al Usuario devolver su producto hasta 30 días después de la fecha en que lo haya recibido, sin costo adicional, en puntos de devolución autorizados, informados en la presente sección “Cambios y Devoluciones”.

El producto que el Usuario desee devolver deberá encontrarse, al momento de la devolución, sin uso, con todos sus accesorios, embalajes originales y con todos los regalos promocionales asociados a la compra. En caso de no cumplirse estas condiciones, el Usuario no podrá hacer uso del beneficio descrito en esta cláusula. Sólo se realizará la devolución del dinero de los productos devueltos, no así del costo de despacho.

No gozarán de este beneficio, los productos de segunda selección, o aquellos que han sido adquiridos con alguna deficiencia debidamente informada al Usuario en cuya virtud se haya aplicado una reducción del precio de venta.

Asimismo, para poder ejercer esta garantía, los siguientes productos no deben haber sido abiertos, debiendo tener todos sus sellos y etiquetas:

• Cuidado personal, belleza, perfumería, aromaterapia, productos de bienestar sexual, higiene y salud.
• Pinturas, herramientas y accesorios de vehiuculos.
• Productos de limpieza.